Операционная система

Действия, в результате которых производятся товары и оказываются услуги «операционная функция».

Предприятия различаются по видам деятельности, входящих в операционную функцию. Организации, производящие товар материально-и энергоемкими (машиностроительные, металлургические), их продукция рассчитана на массового потребителя. Предприятия, предоставляющие услуги (автостанции, больницы), тратят незначительное количество исходных материалов, однако их услуги индивидуальные и определяются требованиями клиентов.

Полная система производственной деятельности предприятия называется операционной и является центральным звеном любого предприятия по выпуску продукции и оказанию услуг.

В этой системе, созданной на основании рационального разделения труда и сочетании в пространстве и во времени предметов, средств и самого труда, реализуется операционная функция, т.е. совокупность действий по переработке ресурсов, получаемых из внешней среды и выдачи результатов деятельности во внешнюю среду.

Операционная система состоит из трех подсистем:

- Перерабатывающая. Выполняет производственную работу, связанную с превращением входных величин в выходные результаты;
- Обеспечения. Не связана с производством выхода, но выполняет необходимую функцию обеспечения перерабатывающей системы;
- Планирования и контроля. Получает информацию из внеш. и внутр. среды о состоянии перерабатывающей подсистемы и подсистемы обеспечения, обрабатывает эту информацию и выдает решение о том, как подсистема должна работать перерабатывая.

Материальные потоки

Системы операций можно классифицировать по характеру движения потока материалов от поставщика к покупателю. Существует две основные категории систем:
- Охватывает производство и поставку, где получатель является конечным покупателем товара;
-связанная с транспортировкой и сервисом, где сам покупатель вносит вклад в этот процесс.
Материальные потоки. (Производство и поставки)

Модель 1. Поставщик → Запас → Обработка → Запас → Покупатель.
Модель 2. Поставщик → Обработка → Запас → Покупатель.
Модель 3. Поставщик → Запас → Обработка → Покупатель.
Модель 4. Поставщик → Обработка → Покупатель.

Конфигурации сервисной деятельности. (транспортировка и сервис)

Модель 1.
Ресурс Избыток
Покупатель Обработка

Модель 2.
Ресурс Обработка
Покупатель Очередь

Модель 3.
Ресурс Избыток
Покупатель Очередь Обработка

Операции как вид деятельности

Выделяют четыре вида деятельности, которые можно описать как операции производства:

- Производство. Физические материалы превращаются в продукты, которые затем продаются покупателям. Покупатель может использовать их для дальнейших производственных операций, таким образом, общий цепочку - от получения сырья до поставки продукта конечным потребителям - может быть долгим.

- Поставка. Деятельность связана главным образом с изменением права собственности на физический товар. Примером является дистрибьюторские сети.

- Транспортировка. Деятельность связана с перемещением товаров или людей с одного места на другое, при котором не происходит никаких физических преобразований перемещаемых объектов.

- Сервис. Деятельность связана с изменением состояния покупателя. Может идти о физическом состоянии (стоматологические услуги), интеллектуальном (образование), или о сочетании тех и других. Все эти виды деятельности взаимосвязаны.

Оперативная функция в организации

Операционная функция (организация - совокупность людей, объединенных для достижения цели. Функция - это вид деятельности) - это основа основ любой организации и она взаимодействует со всеми остальными ее функций.

Кадры и закупку можно рассматривать как сервисные функции по отношению к основным операциям (т.е. как услуги), тогда как финансы являются не только услугой, но и выполняют контролирующую функцию.

Что такое операционный менеджмент?

Операция - это процесс или ряд действий, преимущественно тактического характера, который является неотъемлемым атрибутом любого вида человеческой деятельности. Все организационные функции это операции и любая управленческая деятельность, который включает операционный менеджмент (ОМ).

Операционный менеджмент - это деятельность по управлению процессом приобретения материалов, их превращения в готовый продукт и поставки этого продукта покупателю.

Операционный менеджмент - заключается в эффективном и рациональном управлении любыми операциями.

Яндекс.Директ и Quality Score

По роду своей активной деятельности в сети Интернет приходится следить нововедениями на рынке русскоязычных PPC. И что же я смог заметить? Заморские "радости" понемногу проникаю и в наши ряды!

Видимо, скоро отечественным рекламодателям тоже спокойно жить не получится от изысков PPC. Хорошим примером стало новвоведение Яндекс.Директ-а - Quality Score. Такой алгоритм назвали "индекс эффективности". Посмотрим какие изменения принесет такое нововведение.