Операция - это процесс или ряд действий, преимущественно тактического характера, который является неотъемлемым атрибутом любого вида человеческой деятельности. Все организационные функции это операции и любая управленческая деятельность, который включает операционный менеджмент (ОМ).
Операционный менеджмент - это деятельность по управлению процессом приобретения материалов, их превращения в готовый продукт и поставки этого продукта покупателю.
Операционный менеджмент - заключается в эффективном и рациональном управлении любыми операциями.
