Выделяют четыре вида деятельности, которые можно описать как операции производства:
- Производство. Физические материалы превращаются в продукты, которые затем продаются покупателям. Покупатель может использовать их для дальнейших производственных операций, таким образом, общий цепочку - от получения сырья до поставки продукта конечным потребителям - может быть долгим.
- Поставка. Деятельность связана главным образом с изменением права собственности на физический товар. Примером является дистрибьюторские сети.
- Транспортировка. Деятельность связана с перемещением товаров или людей с одного места на другое, при котором не происходит никаких физических преобразований перемещаемых объектов.
- Сервис. Деятельность связана с изменением состояния покупателя. Может идти о физическом состоянии (стоматологические услуги), интеллектуальном (образование), или о сочетании тех и других. Все эти виды деятельности взаимосвязаны.
